經營亞馬遜是一個長遠且綜觀性的過程：在每一個成功賣家的背後，都是從開帳就不斷運營、步步累積評價，才能收穫成功的果實。今天，文筆簡單整理了Amazon從第一次開店到後期穩定運營的所有必經過程，對許多老手賣家而言這些可能都已經是家常便飯，但對新手賣家而言這些可能都是以前未曾思考過的歷程；如果你也是剛接觸亞馬遜的朋友，不妨趕快往下閱讀，看看賣家們在全球最大的電商市場，如何步步經營獲得成功！

跨境電商 新手開店必經流程一覽

想要經營跨境電商，你需要的是更謹慎的規劃過程：從語言、人口、經濟、地理到整個運營模式，若在準備過程中沒有審慎思考，可能會面臨到的是把貨一股腦運到當地倉庫卻一件都賣不出去的巨大損失。

經過文筆的代運營經驗拆解，其實我們大致可以將跨境電商的整個經營過程簡單分為下面四個歷程。

一、熱身準備期：選品、分析、市調

□ 選擇進駐站點

亞馬遜全球共有16個站點，主要是以語系與國別分類；針對第一次開賣亞馬遜的賣家，基本上會建議以北美站作為起點：完善的FBA物流以及最廣大的客戶群，會是第一次加入亞馬遜的賣家入門好選擇。

□ 了解平台政策

在哪個平台販售、就要遵守該平台的遊戲規則：亞馬遜有一些特定的賣家禁止行為如：持有多個賣家帳號、造假評論、販售侵權商品等。事前瞭解這些規定，財不會無意觸法卻導致帳號被封鎖而不自知。

□ 市場調查選品

觀察當地市場熱賣品項、思考自家產品在當地的適配性…做好完善的規劃，才有辦法決定要進入市場的品項，避免一頭熱的將貨運到當地後卻一張訂單都無法產生；最好能尋找身邊長期關注跨境市場的人聊聊諮詢，更能提供全面性的洞察。

二、起跑規劃期：註冊、物流、上架

□ 準備註冊文件

註冊前需要準備的文件主要為身分證、營業執照、海外收款帳戶、電子郵件地址、UPC/EAN碼等。在註冊帳戶時，也要選擇你的賣家帳戶類型：個人賣家（Individual）與專業賣家（Professional）主要差異在平台抽取費用與額外功能權限，更細節的收費方式可以參考亞馬遜官方介紹。

□ 發貨物流規劃

商品到達當地後要如何存放？要使用哪一家的物流將產品送到客戶手中？絕對是賣家必須要思考的事前功夫。FBA（Fulfillment by Amazon）可以說是許多人在跨境電商選擇亞馬遜的原因：透過亞馬遜的物流服務，賣家可以省去在當地市場尋找倉儲跟物流的麻煩，將當地物流交付給Amazon處理。

□ Listing 編寫優化

如果你準備好要上架產品的話，你就需要在後台提供產品清單（Amazon Listing）：Listing 中會涵蓋你所有的產品詳細資訊，包含產品名稱、圖片、特點、詳情等…這些資訊在你創建完成並上傳亞馬遜成功後，顯示在產品搜尋頁以及產品詳情頁兩個部分。

三、開賣營銷期：出單、行銷、客服

□ 維護客戶服務

收到訂單、成功出貨後，你還要思考的如何提供一流的客戶服務：亞馬遜受眾多買家喜愛的其中一個理由便是顧客至上的平台核心，如果持續不理會客戶疑問、或是延遲回覆客戶訊息，不只是客戶在前台無法得到賣家資訊影響購買意願、更有可能造成亞馬遜搜尋排名下降。

□ 檔期推廣行銷

基礎設置以及出貨穩定後，接下來要思考的就是如創造銷售高峰：美國有一些主要促銷檔期如黑五、網一等，亞馬遜也有超級會員日（Prime Day），思考如何在這些檔期內佈局、迎接更多訂單，是持續性的功夫。

□ 站內外廣告導流

產品好要讓更多客戶看到！不論是透過站內如產品、品牌還是多媒體廣告，提高搜索時的曝光性，還是使用站外如instagram或是Facebook的社群媒體增加站外能見度，各式網路上的渠道，都是提升你產品銷售可能性的機會。

四、市場回饋期：結算、規劃、循環

□ 市場回饋統整

客戶對產品的評價必定有好有壞，此時我們要做的是蒐集市場反應，透過真實的顧客數據，你能更了解哪些產品在當地市場受歡迎、哪些產品可以加強產品線拓張、當地市場是否真的符合公司方向等。

□ 新週期規劃

「持續」是不二法則！將上述的流程都經歷過一輪之後，相信你一定對很多事情有了新的見解；將從初級到這個階段的數據統整後，開始規劃下一個季度的運營策略，不論是洪水高漲還是細水長流，現在的你都能完美應對。

透過此次的文章分享，文筆向大家簡單介紹了如果你是新手跨境電商賣家，應該要做的種種基礎準備；運營跨境電商的過程可能看起來很長，途中勢必也會遇到很多突發狀況，但若能穩紮穩打，每個月的獲利也是非常可觀的。文筆網路 跨境代運營服務結合中台美日團隊與多年電商運營經驗，從第一步的開設帳戶、上架運營到品牌註冊，提供一站式的全方面代運營服務，讓您僅需專注在產品開發控管、跨境電商由我們把關！